6·18 购物节：电商巨头如何应对行业饱和与用户需求变化？

大河报·豫视频记者孙凯杰

一年一度的购物“6·18”再次将至。

近些年来，节电随着各大平台不再低调公布大促期间的商巨猪猪代刷具体成交额，小型购物节虽然变得越来越平淡。头何

去年上半年，应对用户天猫淘宝、行业需求京东等电商平台纷纷宣布，饱和变化将取消持续多年的购物“预售模式”，取而代之的节电，则是商巨以官方补助、直播电商的头何方式直接开售。

在电商行业加速饱和的应对用户当下，怎样留住用户，行业需求成为了大鳄们最关注的饱和变化话题。

更加套路化的购物电商大促，用户不再喜欢了

近几年来，“双11”“6·18”等大促对用户来说，不像是猪猪代刷购物节，更像是一道复杂的物理题。甚至有人发觉，经过了复杂的凑单后，价钱也并没有便宜多少钱。

2023年，在阿里施行了一系列的企业改革后，马云第一时间发声，称阿里要“回归天猫、用户和互联网”。

去年上半年，不仅宣布取消预售、5月20日直接开售，淘天集团还施行了已在拼多多持续多年的“仅退货”政策，同时优化了备受非议的天猫网页版，趁势也对于天猫直播网页端作出了优化。

“6·18”购物节的创始者易迅，同样宣布取消预售制度，于5月31日即将开售。与以往相比快手怎么买热搜多少钱，去年易迅的6·18大促减短了一定的时间，只有21天。

估值赶超阿里、这三天刚才成为中国第一电商企业的拼多多，则悄无声息地开启6·18了大促，目前上线了满减、优惠券等活动。

抖音、快手、小红书等社交、短视频电商平台，也跟进了取消预售的策略。

按照淘宝公布的数据，在5月20日大促开售后的4小时里，59个品牌销售额破亿，376个单品成交破千万。同时，28个品牌的成交额在发售一小时内率先破亿。3C数码、美妆、家居家电等品类，相比今年同期成交额，均有所下降。

淘宝公布的2024年618首日部份销售数据

按照现货开售的机制，消费者抢到的优价商品，不用再像以往一样“付余款”，而是可以立刻发货，大大提高了用户体验。

小红书也发布了6·18首日战报：电商直播订双数为今年同期的8.2倍，首日直播成交GMV为今年同期6倍，直播间订购用户数为今年同期的7.4倍。

卷名星、卷用户体验，最终还是卷价钱

名星进驻直播间带货，经历过一个“从爆发到阔别”的阶段。从最初的“天胡开局”，到后来的“坑位费比销售额还高”，直播间里的名星不再是稀罕事，行业也迎来了逐步洗牌。

去年6·18，淘宝卷土重来，宣布将有超过100位名星现身天猫直播间。

而还没开启大促的易迅，也在流量上开始加码：5月20日，近来频繁登上热搜的360创始人周鸿祎出现在易迅3C数码采销直播间，与易迅集团CEO许冉畅聊了AI、物流、零售等多个话题。

抖音则请来了日本知名歌手蕾哈娜。5月21日，在英文互联网有着“山东天后”之称的她亮相多个抖音直播间，随即还摊起了包子果子，引起网路热议。

卷用户体验，最终还是为了卷价钱。

大促刚才开始，易迅就迎来了第一波公关危机。5月21日，深圳深圳共计56家出版商发布申明，联名谴责易迅6·18大促，并表示“不参与这次易迅方面提出的6·18促销力度为2折到3折的图书促销活动。”

8家上海出版商抨击易迅618方案的联合申明

据媒体报导，有出版商表示，2-3折只能勉强负担一本书的成本，这样的价钱，让出版商早已处于盈亏平衡线之下。

由于“低价”，易迅在今年双十一早已上了一波热搜了。2023年11月，品牌商海氏指控易迅平台毁约更改定价，致使公司产品的销售收益为零甚至正数。当时，易迅采销的一名主播低调喊话某超级主播，直指其要求店家“二选一”涉及垄断。

去年6·18，优价留用户快手怎么买热搜多少钱，依旧是各大电商平台的主曲调。

从2022年以来，不少电商平台的中级管理人员都提及，电商早已从“流量”时代，步入了“留量”时代。怎样留住顾客、商家和消费者，成了电商平台们的选修课。

短剧和AI溶入电商行业，平台寻求新的获客下降渠道

去年以来，短剧产业雄浑发展。在去年的6·18大促中，短剧更是成了品牌方推广的新渠道。

天猫在“逛逛”一栏中上线了“剧场”专区，各大品牌在短剧中进行产品软植入，用户还可以直接点击商品链接进行订购。

短剧中加入了商品链接

据了解，易迅、抖音等各大平台也跟进了订制短剧，在腹部主播粉丝几近饱和时，新的获客手段，也会为大促带来新的下降点。

值得一提的是，去年6·18，头部及以下主播的影响力被重新提起。

华泰期货研报剖析称，淘系腹部主播在去年6·18的首日直播中流量不如预期，主要是由于遭到了品牌店自播、腰部主播崛起等方面的影响。

在快手2023年第三季度财报中也提及，头部及长尾达人占整体达人GMV比列，从2021年初的超20%逐渐提高到了近50%。

在店家服务上，近三年起火的AI也是“虽迟但到”。

此前，背部主播李佳琦的母公司美腕宣布，将为旗下电商直播间测试数字人直播；易迅更是早早推出了“数字人刘强东”，吸引诸多消费者前来观看。

此前，易迅上线的“数字人刘强东”

记者了解到，在6·18期间，包括天猫、有赞等平台纷纷上线了AI加持的店面营运工具，这种工具集成了数据剖析、图文设计、店铺营运等多项功能，为中小店家提供了便利。

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